济南网友手机号过户申请两月未解决 山东省通信管理局督办化解便民暖人心

近日，济南一位网友在闪电新闻网络问政平台留言反映：今年8月28日通过电信客服提出手机号过户申请，当天客服回电称已提交流程办理，但截至留言时仍未解决，多次咨询均被告知流程未流转完成，希望有关部门督促电信尽早处理。

收到留言后，山东省通信管理局高度重视并进行调查处理。经了解，电信公司已经就网友反映的问题与其联系处理，网友对处理结果未提出异议。记者电话回访时，这位网友表示：“已经解决了，银滩物业过来维修的。满意。”

这起民生诉求的快速化解，是山东持续推进网络问政、畅通群众诉求表达渠道的缩影。从留言到督办再到办结反馈，网络问政平台把群众身边的“烦心事”变成“暖心事”。相关部门提醒，遇到通信服务等民生问题，可及时向监管部门或平台反映，依法维护自身权益。

网络问政平台是联系群众与职能部门的重要纽带，正成为化解民生诉求的快捷通道。省通信管理局的及时介入，让“等流程”的被动等待变成“被督办”的主动解决，为同类通信服务纠纷提供了可借鉴的处理样本。